青浦区文化执法大队办理举报工作的流程是办公室受理上报-大队领导批转-责任科室办理、反馈结果-办公室汇总、反馈答复。由于受理和办理部门的不同，往往因信息不对称而容易造成举报人员致电询问举报办理进展时产生不必要的麻烦。因此，大队在现有的举报受理工作责任制基础上进一步完善了跟踪-反馈机制。

跟踪-反馈机制要求举报受理部门与举报承办科室分别主动了解、适时反馈举报办理进展情况。一方面有利于与举报人的有效交流和沟通，增强信息互通的流畅性，提高办事效率，也有助于提升群众对文化执法工作的满意度；另一方面在科室交流过程中，工作人员能及时掌握举报件的办理情况和大队执法工作的基本动态，跟踪-反馈机制无形中对举报承办科室产生督促效力，进而加快查处进程，实现了良性循环。

举报办理是大队工作的一面镜子，它最直接的反映了广大群众对文化执法部门的是非评判，最能体现文化执法工作的社会满意度。大队将一以贯之地遵循依法、便民、准确、高效的原则，努力提升体现服务民众的能力和水平。