近期，青浦区文化和旅游局执法大队收到关于某旅游咨询有限公司违约的投诉较多，该公司为上海大观园经济城的注册类公司，主要从事迪士尼票务代理业务，针对这一情况，2024年1月19日下午，青浦大队主动介入，联合区文化和旅游局市场管理科和上海大观园经济城，对某旅游咨询有限公司开展联合约谈。

约谈过程中，某旅游咨询有限公司负责人介绍了企业的运营情况以及目前业务开展和处理投诉的情况。联合约谈部门对该公司负责人进行了法规教育和宣传，责令其不得从事旅行社业务经营，并应当积极处理好由自身经营业务不善导致的投诉，需要积极与消费者进行沟通,听取其意见和建议。同时,应根据消费者的诉求,提供合理的解决方案,例如退款、更换产品、提供补偿等。

下一步，青浦大队将持续加强对该类企业的监管，为青浦旅游市场平稳繁荣保驾护航。