各经营单位：

根据《上海市文化领域相对集中行政处罚权办法》（市政府〔2010〕第45号令），上海市青浦区文化市场行政执法大队（以下简称青浦区文化执法大队）负责对全区旅馆业市场行使行政执法职责。

为认真贯彻执行《上海市旅馆业管理办法》（以下简称《管理办法》），促进我区旅馆业规范、健康、有序发展，青浦区旅游局、青浦区文化执法大队要求全区宾馆、旅馆等提供住宿服务的经营单位（场所）严格按照《管理办法》的有关规定合法经营。现将《管理办法》有关条款印发各经营单位，希望各单位接此执法告示后，认真对照检查，存在问题的单位一个月内进行整改，逾期不改正的，青浦区文化执法大队将按照《管理办法》依法进行处罚。

第十六条（服务项目及收费标准明示）：

旅馆应当在入住登记处等醒目位置设置标牌，明示客房类型、房费和住宿时间结算方法。

旅馆提供其他收费服务的，应当明示服务项目及收费标准。

第十七条（住宿时间结算）：

旅馆与旅客约定住宿时间结算方法的，住宿时间按照约定的方法结算。旅馆应当将约定的结算方法作书面记录，并在旅客住宿预订或者登记入住时经旅客确认。

旅馆与旅客没有约定住宿时间结算方法的，住宿时间按照旅馆在入住登记处等醒目位置明示的方法结算。旅馆应当将该结算方法在旅客住宿预订或者登记入住时告知旅客。

旅客结账后仍需要短暂停留的，旅馆应当为旅客提供行李寄存服务。

第十八条（服务规范）：

旅馆应当制定服务规范，载明所提供服务的项目和质量要求等内容，并向所在区（县）旅游管理部门备案。

旅馆应当在入住登记处等醒目位置公示服务规范，或者放置副本供旅客查阅。

第二十八条（限制吸烟）：

本市推行旅馆限制吸烟制度。

有条件的旅馆可以划定禁止吸烟的区域，或者设置专门的禁烟住宿楼层。

第四十条（行政处罚）

旅馆违反本办法的有关规定，有下列行为之一的，由市或者区（县）旅游管理部门责令限期改正；逾期不改正的，处以1000元以上1万元以下的罚款：

（一）未按照规定将客房规模、出租率、房费等信息报送区（县）旅游管理部门的；

（二）未按照规定明示客房种类、住宿时间结算方法和其他服务项目的；

（三）未按照规定制定、公示或者放置旅馆服务规范，并报送备案的。

对违反本办法的其他行为，按照相关法律、法规和规章的规定进行处罚。

上海市青浦区旅游局                                       上海市青浦区文化市场行政执法大队

二 〇 一 一 年 七 月